Несправедливость или наглость? Неприятный рассказ о том, какой иногда встречается заказчик...

Вчера наболело. Сегодня — опухло.
...
Два дня назад подал ставку на выполнение недорогого и небольшого проекта по редактированию PDF-файлов. В ста семидесяти шести чертежах нужно было изменить наименование организации.
Моя ставка оказалась единственной в данном проекте. Догадайтесь, кого выбрали исполнителем? :-) Даю три попытки. :-)
Перед принятием условий сделки (к сожалению, небезопасной, и, как оказалось впоследствии, небезопасной со всех сторон...) обговорили всё. Работа небольшая, оплата тоже — всего 400 рублей.
После  принятия условий обеими сторонами приступил к работе не сразу, а через 4-5 часов, ведь всё равно успел бы, ведь срок мне дали — 2 дня.
Постарался на славу: сделал всё быстро, за час или даже меньше, качественно, даже привел к единообразию шрифта, как во всем документе, хотя требований таких не предъявляли. В общем, работал на отзыв.
Естественно, работу сдал в тот же день и попросил, если нетрудно, оставить отзыв о сотрудничестве. Заказчик работу оплатил, принял её и сотавил отзыв...
...
Далее — самое интересное...
...
Читаю текст отзыва: "Работа сделана согласно ТЗ, нареканий к качеству нет".
НО… Отзыв заказчик оценил как нейтральный (!)...
В недоумении и надежде на то, что заказчик случайно промахнулся и нажал не туда, мило интересуюсь, не могли бы они пояснить, почему отзыв именно нейтральный...
Я погрузился в недоумение ещё больше, когда получил от него ответ: "Очень долго отвечали, сомневались, напутали с номером карты, в общем тратили попусту время"...

Как оказалось, он поставил мне нейтральную оценку потому, что:
  1. Я "очень долго" отвечал в Рабочей области (5 минут для него — это долго). Хотя сам мог отвечать через минут 20-30. А я просто (раз работа закончена, выключил компьютер и просто открыл браузер на смартфоне; и если б на смартфоне быстрее приходили уведомления и я не отрывал глаз от страницы в ожидании ответа, то, естественно, ответил бы быстрее, чем через 2-5 минут).
  2. Я "сомневался". Это заказчик имел ввиду, что поскольку сумма небольшая и безопасная сделка не создавалась, я дал ему ссылку на все готовые файлы только после оплаты работы. А ему хотелось, наверное, получить файлы сразу и только потом оплатить. Если вообще оплатить… Меня, оказывается, по его мнению, вовсе не должно было смущать, что его аккаунт был создан всего день назад и из пяти созданных им проектов ни один пока не был еще завершен, а отзывы в его профиле вообще отсутсовали! Он, наверное, просто никогда в жизни не слышал, что, как правило, во всех сферах человеческой жизни сначала принято платить, а потом получать товар. Или он берет смартфон в магазине, сначала им пользуется, а потом платит? Или сначала уносит продукты из супермаркета домой, а потом возвращается и платит за них? А может, ему сначала отдают отправленную наложенным платежом ценную бандероль для вскрытия и только потом он эту бандероль оплачивает? Наверняка ему ещё и в банках сначала торжественно вручают наличными деньгами ссуду, а уж потом он подписывает нужные документы!.. Эх… Мне бы так...
  3. Я виноват также в том, что когда скидывал ему номер карты для оплаты, случайно ошибся в одной цифре номера карты ("напутал с номером"), и он с первой попытки не смог перевести мне деньги, потому что на экране смартфона всплыло коротенькое сообщеньице о том, что номер карты неверный. Как я понял, тем самым я причинил заказчику значительный моральный вред...

Простите, пожалуйста… Мне, правда, стыдно...
Стыдно за то, что я связался с таким неблагодарным заказчиком...
...
В тот же день я попытал судьбу. Написал модераторам. Вдруг в их силах и возможностях повлиять на ситуацию… Но получил неутешительный ответ: "Какую оценку поставить — положительную или нейтральную — решает всё же сам заказчик. Если бы речь шла об отрицательном отзыве, тогда такой отзыв можно было бы оспорить и удалить. А вот оценку с нейтральной на положительную изменить может только сам заказчик".
Что ж, мне не повезло. Правила есть правила. Хотя было бы хорошо, если бы эти правила изменились в лучшую сторону. Ведь это несправедливое отношение к исполнителю (я имею ввиду именно данный случай).
Ничего из того, что заказчик отметил как поводы для нейтрального отзыва, не относится к качеству работы, согласованным срокам и полностью соблюденным условиям. Несправедливо. Нехорошо так относиться к людям, которые хотят помочь и делают работу быстро и столь качественно...
...
И написал я ответный отзыв… Отрицательный… Длинный. Насколько допустимо по количеству символов. Дал дельный совет всем фрилансерам: относиться к этому заказчику настороженно. Пусть мой отзыв станет для него первым в его профиле. Уже заслуженным по-настоящему. А, быть может, стоило назвать его имя и дать ссылка на его страничку на freelance.ru?.. Хотя зачем… Вы и так увидите её, заглянув на мою...
...
Как бы вы чувствовали себя на моём месте, уважаемые фрилансеры? Если бы вы, как ответственный исполнитель, выполнили задачу значительно ранее срока, причем сделали это качественно (как сказал в моем случае сам заказчик, «без нареканий»), работая на отзыв, а потом вдруг вам поставили не положительный, а нейтральный отзыв, не дающий ничего к рейтингу, что бы вы ощущали? Справедливо ли это, как считаете? Встречались ли Вам такие горе-«работодатели»? Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями, мнениями и историями.

53 комментария

andrey_ch2010
нейтральный. — не отрицательный ж, так что забейте… с отрицательным было б сложнее все на самом деле… как вариант долбите в тех поддержку, модератору, благо все велось в рабочей области...

Rustambeg
Согласен, что не отрицательный. Но осадок от несправедливости остаётся.
andrey_ch2010
да хоть заплатили уже хорошо) правда сильно чет продешевели, хотя бы 1000 руб надо…
Rustambeg
Со мной ещё торговались
dmitriy_cherepov
В следующий раз просто сразу обхожите стороной тех кто торгуется когда цена вопроса 400 руб. )
Rustambeg
# В следующий раз просто сразу обхожите стороной тех кто торгуется когда цена вопроса 400 руб. )

Да, тут Вы правы. Буду иметь ввиду.) 
Rustambeg
Работы на самом деле было немного. 
magicus
Про истеричных старушек и про джентльменов с высоким уровнем женских половых гормонов надо забывать в течении секунд 30.

А Вы, уважаемый, ввязались в мелочную склоку. 

ПОВЕДЯ СЕБЯ В НЕЙ  ДАЖЕ ГОРАЗДО ХУЖЕ, ЧЕМ ВАШ ЗАКАЗЧИК. --------------->

Написав ему отрицательный отзыв и завайдосив в блаббере, будто вам слон на область ширинки наступил)))

А цена вопроса для Вас была  — НЕЙТРАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ...........

Нашли вы, подружки, друг друга всего-то за 400 рублей))))
Rustambeg
А Вы написали бы заказчику в такой ситуации положительный отзыв?)) 
Sank
мне ставили нейтральный, я даже не спрашивала почему, заказчик вроде довольным ушел, нейтральный так нейтральный, не отрицательный же)
Sank
вот, разве можно быть недоволной такому отзыву. хоть он и нейтральный?
https://monosnap.com/file/1j9FKdmf51V5OPATBfH6KducKsPEkD
Sank
и у вас хороший отзыв, даже заказчик еще лучше сделал, все полезут смотреть а что же там за нейтральный отзыв такой, чем накосячил, смотрят бац, а там все слова хорошие
Rustambeg
# мне ставили нейтральный, я даже не спрашивала почему

Sank,
я всегда стараюсь анализировать свою деятельность, пытаюсь понять, как и почему, чтобы в дальнейшем избегать ошибок в работе. Но когда ошибок в работе не было, и даже мелких недочётов, естественно, у меня возник вопрос, который я хотел прояснить для самого себя. 
techmanage

соглашусь с комментариями выше. более того:
текст полученного вами отзыва — прекрасный. оставлять в ответ красную лампочку — непорядочно.
может быть, вам не выплатили средства? или задерживали выплаты? или угрожали порчей репутации? или просто порчей?)
я считаю, что вы вправе вести с заказчиком диалог для разрешения ситуации — и не вправе портить репутацию заказчику, добросовестно выполнившему свои обязательства по проекту.
на месте модераторов я бы отказал вам в публикации негативного отзыва, как раз на основании рассказанной выше истории.
соответственно, на мой взгляд, лучшее, что вы можете сделать — запросить его удаление. а также избавиться от этого треда =)

я получил нейтральный отзыв, потратив две недели на проект и, разумеется, забрав стопроцентную предоплату.
судя по логам, заказчик не стал скачивать исходный код выполненного продукта, средства предложил «оставить как сувенир» с характерным «вы совершенно не поняли суть задачи, а я не смогу вам втолковать».
позже в личку я предложил сделать возврат — и разобраться с нейтральным отзывом, в теории способным отвернуть от меня потенциального заказчика — но человек больше не вернулся на сайт.
«осадочек остался», это да — ну и что.

Rustambeg
Я в любом случае не пойму следующего: если заказчик, высказав мнение о том, что работа выполнена качественно, без нареканий по тому же самому, по ТЗ и сроку, при этом предъявляет претензии (кстати, несостоятельный и необоснованные, больше похожие на простые придирки ради придирок), то он поступает нечестно. Разве нет? А раз он может так поступить, то я тоже могу высказать свою точку зрения, рассказав всё, как есть. Чтобы предупредить других фрилансеров. Ведь я в такой ситуации с этим человеком окажусь (или уже оказался) не один. Нехорошо так начинать сотрудничать с исполнителями сразу после регистрации на сервисе и с первым человеком, качественно выполнившим твой проект.
Rustambeg
# я получил нейтральный отзыв, потратив две недели на проект

У Вас другая ситуация. Заказчик не стал забирать работу. Мой же остался доволен качеством и работу взял. 
Rustambeg
# на месте модераторов я бы отказал вам в публикации негативного отзыва

Исполнитель вправе оставить отзыв, который отражает истинное положение дел и в котором нет ничего выдуманного. Если я там написал бы что-нибудь из того, чего не было бы на самом деле, тогда согласен. А так..  
Zenwriter
Какая была договоренность? Вы делаете работу и заказчик ставит вам положительный отзыв? Или такая — вы делаете работу и заказчик платит вам деньги? Если вторая, ваши претензии необоснованы.

Я бы понял обиду, если бы вы работали бесплатно за положительный отзыв. Но вам заплатили деньги, нормальные для часа работы.

Вот вы пишите: " я дал ему ссылку на все готовые файлы только после оплаты работы", "когда скидывал ему номер карты для оплаты, случайно ошибся в одной цифре номера карты". Вот если бы заказчику удалось перевести деньги на чужую карту, вы бы дали ссылку на готовые файлы? Ведь оплата не была бы произведена.
Rustambeg
Если бы перевод был на чужую карту по ошибке, я бы не требовал ещё, потому что это моя вина. А вообще все исполнители работают не только на деньги, но и на положительные отзывы. 
andrey_ch2010
блин, сколько трепу из-за ничего по сути, а чтобы не ошибаться заведите блокнот с файлом txt где пишите и номер карты, и свои контакты, электронку и т.д. Далее копи-паст и отправляете клиенту при запросе… Все.
а по отзыву дело было так думаю, из-за не знания ваш клиент добавил отзыв, а по умолчанию кнопка воткнута «добавить отзыв» и уже в окне добавления отзыва кнопка стоит «нейтральный» отзыв. и о Боги, надо ж догадаться переключить эту самую кнопку на «положительный», — тут все на внимательность… А если тупо об этом не знаешь, — ну что ж теперь… теперь знаешь)

Rustambeg
Вы, видимо, плохо читали. 
Zenwriter
все исполнители работают не только на деньги, но и на положительные отзывы. 
Я не работаю на отзывы. Практически всегда работаю вне рабочей области, общаясь по почте или через телеграм. Если у фрилансера больше 10-15 отзывов, они особой роли не играют имхо (только в каталоге повыше будешь). В чем их особая ценность? Положительные при желании можно накрутить. Важна компетентность специалиста, его портфолио и опыт работы.
aleksandramost
Здравствуйте, я не по теме, я новичок! У кого можно заказать сайт и приложения для смартфонов к нему? Как это правильно называется?)))) и сколько может стоить? Подобие FarPost.ru ??? И может ли один человек это написать? Или обязательно группа?
Zenwriter
Если бы перевод был на чужую карту по ошибке, я бы не требовал ещё, потому что это моя вина.
Так вы всё-таки признаете, что виноваты? Никто ж сейчас не  узнает, требовали бы или нет. Возможно, именно невнимательность расстроила заказчика. А вдруг из-за вашей халатности он бы потратил свои кровные и не получил бы результат? Нейтральный отзыв считаю абсолютно справедливым.
svob
Если у человека все отзывы положительные, а один — отрицательный или нейтральный, то его и будут читать из любопытства в первую очередь. Полезут — а там нормальное содержание)
Monika_Freelancer
176 чертежей 400 рублей? Два дня? Как же нужно неуважать свой труд, чтобы работать за такие крохи? Я понимаю, что тема не об этом, но все же… Волосы на голове шевелятся. Вы че творите, мужчины, добытчики вы наши...((( Вам должно быть стыдно не за то, что вы связались с неблагодарным заказчиком, а за то, что вы пашете за сухарики. Вот о чем, стоит волноваться. 

Ну, а нейтральный отзыв. Вы его заслужили. Демпер-нытик с криками: «Памагити» – это мое мнение о вас. 
Rustambeg
Вы знаете, сколько времени это заняло? Нет, и это видно. Просто копирование первой сделанной надписи и простая вставка в остальные документы. 
# 176 чертежей 400 рублей? Два дня? Как же нужно неуважать свой труд, чтобы работать за такие крохи?
Monika_Freelancer
# Вы знаете, сколько времени это заняло? Нет, и это видно. Просто копирование первой сделанной надписи и простая вставка в остальные документы. # 176 чертежей 400 рублей? Два дня? Как же нужно неуважать свой труд, чтобы работать за такие крохи? Ответить Цитировать Игнор38309
Даже просто копирование займет не час. Ну, да ладно. Не буду спорить. Вы более года на фрилансе и до  сих пор работаете за еду?))) Ну, реально жесть. 

И негодуете на нейтральный отзыв. Если предыдущие мои слова вас обидели, могу заменить с «Демпера-нытика» на «Симпатичного неудачника, слегка мстительного».
Rustambeg


Фриланс я пока использую НЕ как основную деятельность. По большей части делаю то, что нравится. Поэтому ещё не гонбсь за постоянным сидением за экраном. 

# Вы более года на фрилансе и до  сих пор работаете за еду?)))
andrey_ch2010
согласен с Вами полностью!)
fet3000
переживать за 5 баллов ИДА и разводить такую телегу из-за проекта в 400р? плюс оставить негативный отзыв заказчику (в отместку)… ну, не знаю..

я бы на месте заказчика вернулся и исправил (если такой функционал есть) вам отзыв на отрицательный — за занудство.
Rustambeg
Ну, все так говорят, пока дело не касается их самих.
andrey_ch2010
Поверьте, еще ситуации бывают похлеще...
Вы еще хорошо отделались…
# Ну, все так говорят, пока дело не касается их самих. Ответить Цитировать Игнор38309
Rustambeg
# Поверьте, еще ситуации бывают похлеще...

Понимаю. Хотелось бы услышать что-нибудь. Я ещё в топике просил рассказать кого-нибудь о не простых ситуациях.) 
Rustambeg
# я бы на месте заказчика вернулся и исправил (если такой функционал есть) вам отзыв на отрицательный — за занудство.

В этом случае отзыв был бы удалён, как несоответствующий действительности. Переписка велась в Рабочей области. 
Sank
я бы на месте заказчика оставила бы положительную рекомендацию и там бы написала исполнитель мстительный зануда и ссылку на это обсуждение))) 
docZoidberg
Ассиметричный ответ ))
Rustambeg
СРазу видно, кто позволяет взаказчикам ытирать о себя ноги. ))))
dmitriy_cherepov
ну как сказать… у неё нет заказов по 400 руб. )))
Вы же спросили мнение остальных — большинство в общем-то посоветовало не переживать по таким пустякам и так же не оценило отрицат. отзыв заказчику… таково мнение большинства )

andrey_ch2010
ага, я вас поздравляю, за 400 рублей проект выполнить)))
ждите скоро за еду будете работать))) а в лучшем случае «за отзыв».
# СРазу видно, кто позволяет взаказчикам ытирать о себя ноги. )))) Ответить Цитировать Игнор38309
Rustambeg
# ага, я вас поздравляю, за 400 рублей проект выполнить))) ждите скоро за еду будете работать

Ну, решать, на что и как работать, это, конечно, не Вам.)))) Вы уже лезете туда, куда врспитанному человеку лезть не следует.)) 
andrey_ch2010
Воспитанный человек не вел бы полемику, из-за каких то 400 рублей и нейтрального отзыва. Утомили уже, прям бедного обидели… Да нах забейтие да и все, работайте себе дальше, еще анализировать, что тут анализировать, смысл. А на счет лезу не туда, — не я тут пост создал, а вы, не нравится, ах ну извините, если вы обижаетесь из-за нейтрального отзыва, далее говорить не о чем с вами!
# # ага, я вас поздравляю, за 400 рублей проект выполнить))) ждите скоро за еду будете работать Ну, решать, на что и как работать, это, конечно, не Вам.)))) Вы уже лезете туда, куда врспитанному человеку лезть не следует.))  Ответить Цитировать Игнор38309
Rustambeg
# Воспитанный человек не вел бы полемику, из-за каких то 400 рублей и нейтрального отзыва

Полемика — это спор. Я ни с кем не спорю. В чем-то даже соглашаюсь. Возможно, Вы путаете. Я отвечаю на сообщения, но не полемизирую. )) Пишете — я отвечаю. И кто ведёт полемику?)))) 
lk_design
Нормальный отзыв. Ну не оценил зак всю Вашу оху... расчудесность во всей полноте. Это его мнение, его право. Влепить за это отрицательный в обратную?! ну вот это перебор конечно с Вашей стороны)))
codebot
Сухой остаток: заказчик жадина написал вам лично о своём мнении о вашем подходе к рабочему процессу, не став портить вам репутацию — упомянул об этом в отзыве.Вы — обосрались, написав ему за это смешной и истеричный отрицательный, который, на самом деле, более отрицательный для вас, нежели для него.Ну ещё и в сообществе обкакались, прося мнения и не соглашаясь ни с одним, которое не совпадает с вашим.А между тем, советы то дельные, текстовый файлик на рабочем столе со всеми контатами, ссылками на примеры, которые нельзя в ортфолио, платёжными реквизитами — это чертовски удобно и экономит кучу времени обеим сторонам. К нему добавлю ещё и очень простую мысль: раз уж вы закончили работу и предлагаете клиенту её оплатить и принять, так будьте на связи максимально оперативно. А так вы словно в день зарплаты ушли с работы пораньше.
Rustambeg
codebot, я спокойно воспринимаю любую информацию в комментариях. Даже от тех людей, которые употребляют в своей речи слова далеко не «высших» слоёв общества. И ни с кем не спорю. Тем более с этими людьми. И со всеми разговариваю в рамках приличий.))) Если за сутки появилось столько комментариев, то это только радует.)) Значит, тема живая, актуальная, пусть и привлекла, в основном, тех, кому хочется просто позлословить, потому что они так привыкли делать (судя по их комментариям вообще, к другим топикам).
magicstar
Ну не все заказчики имеют гений А. С. Пушкина, дабы своим изысканным словоблудием насладить ваше зашкаливающее самолюбие. У меня просьба если не затруднит Вас она, напишите пожалуйста, чтобы  вы хотели прочитать в отзыве о вашей проделанной работе. Вместо того, что написал заказчик.  А пока я только понял, что вы прибежали в профсоюз и требуете председателя профкома сожрать вашу книгу отзывов и предложений, треся ей перед всеми.
Zenwriter
Я только одного не понял — почему все считают, что 400 рублей за час труда это работать за еду? ) 

temach
из всех сообщений  я нашел только от моники подобное высказывание, вы конкретнее указывайте у кого спрашиваете
Monika_Freelancer
# Я только одного не понял — почему все считают, что 400 рублей за час труда это работать за еду? )  Ответить Цитировать Игнор17738
Моя ставка 1000 рублей/час, сейчас уже перехожу на 2000/час, поэтому 400 для меня за еду. Много знакомых, чей трудочас вообще начинается от 200 евро/час и они надо мной потешаются. Все вокруг дорожает, а люди все еще работают за 200-300-400 рублей...

Но, дело не в этом (сейчас прибегут профессионалы из зажопинских выселок и начнут орать, что у них 400 рублей – деньги. И я, конечно, им не поверю, так как ценовая политика уже давно в России везде примерно одинаковая. И в Рязани и в Москве попути с работы домой люди оставляют в магазине не менее 2000 рублей (на самое необходимое). 

А дело в том, что «прошлепать» даже копированием 176 страниц займет намного больше часа, отсюда выводы, что ТС пашет за еду. 
Rustambeg
# А дело в том, что «прошлепать» даже копированием 176 страниц займет намного больше часа

Смотря кто и с помощью каких способов копирует и вставляет. Вы, наверное, не слышали о том, что однотипные операции по вставке в одну и ту же область однотипных файлов, открытых одновременно, можно выполнить буквально за несколько минут.
temach
вопрос к заказчику — зачем было писать на словах положительный отзыв но ставить нейтрал, так и написал бы все что взбесило в исполнителе и вопросов бы не было, а то отзыв все заебись, а оценка нейтрал, а минус от исполнителя мне кажется не по правилам сайта, работа была оплачена и все такое, ну если можно ставить минусы за личную наприязнь то тогда можно ставить минусы и за то что сори я был бухой так что этот зак меня выбешивал на протяжении всей работы так то он оплатил но гнида еще та мешала бухать?))))
temach
поясню, потому что тс может возразить а за что было ставить нейтрал мне, ну это как обслуживание в ресторане, все вроде было норм, вилки мытые, но ничего особенного ну не пофлиртовали сисек не показали пока пормезан на тарелку терли поэтому и чаевых как бы не заслужили, но в целом всем доволен вот оплата, может еще зайду, и тут в спину — ах ты пидор чаевых не дал тварь? да я мать троих детей, в три смены тут пашу, сиськи тебе еще показать надо было, да пошел ты нахрен кобель, ну как то так получается.